Kontaktmöglichkeiten

Wichtig: falls es um den Kontakt aufgrund eines Fehlers innerhalb des Benutzerbereiches geht, lesen Sie bitte den Artikel Anleitung für Fehlerberichte.

Kontaktformular

Auf der IMPERASTRO-Startseite unter «Kontakt» oder direkt hier.

Anfrageformular/Support-Ticket

Als angemeldeter Benutzer können Sie im Hilfe-Bereich ganz einfach eine Anfrage (Ticket) stellen, die dann auch gespeichert und immer wieder über den Kontobereich nachvollzogen werden kann. Fügen Sie die Informationen und gegebenenfalls die Vorfallnummer (oder das Aufrufdatum) einer aktivierten Diagnose direkt in den Text ein. Bilder und Dateien lassen sich dort (noch) nicht anhängen - diese schicken Sie bitte zusätzlich per E-Mail und nehmen auf die Anfrage Bezug.

Chat

Im Benutzerbereich über das Benutzermenü oder direkt hier können Sie dem Admin (Rainer) eine Nachricht mit allen relevanten Informationen, incl. Bilder, zukommen lassen.

E-Mail

Kontaktaufnahme: post@imperastro.com

Technischer Support: Schreiben Sie an support@imperastro.com und hängen Sie Bildschirmfotos und Textdateien als Anhang an oder fügen sie direkt in die Nachricht ein. Bei Fragen zum Benutzerbereich verwenden Sie bitte, wenn möglich, die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei uns angemeldet sind, denn dann wird die Zuordnung einfacher.